Syarat dan Ketentuan

Butuh Bantuan?

Pertanyaan yang sering diajukan oleh wisatawan di seluruh dunia

Bagaimana cara memesan paket wisata?

Anda dapat melakukan reservasi atau pemesanan perjalanan ini melalui email atau WhatsApp yang tertera di setiap paket wisata, rafaelkomodotop@gmail.com, WhatsApp +62851-2414-2969,

-Status pemesanan akan selalu dikonfirmasi jika Anda telah membayar Uang Muka dan kami telah menerimanya.

-Kami akan membatalkan pemesanan atau reservasi Anda jika Anda tidak mengirimkan uang muka kepada kami.

-Kami menyarankan Anda untuk memesan tur jauh-jauh hari sebelumnya agar mendapatkan lebih banyak pilihan program tur dan fasilitas sesuai kebutuhan dan preferensi Anda.

Bisakah saya menyesuaikan rencana perjalanan saya?

-Anda dapat menyesuaikan perjalanan Anda ke Taman Nasional Komodo dan Pulau Flores berdasarkan tempat dan lokasi yang Anda inginkan, jadi kami akan menyesuaikan atau mengaturnya berdasarkan permintaan dan preferensi Anda.

Sebagai contoh, Anda telah melakukan tur di Pulau Flores atau Taman Nasional Komodo tetapi ingin mengubahnya, kami sangat fleksibel dan dapat mendiskusikannya di tempat dengan pemandu wisata kami. Hal ini hanya dapat dilakukan jika Anda melakukan perjalanan eksklusif pribadi, tetapi jika Anda melakukan perjalanan terbuka, hal itu tidak mungkin dilakukan, apalagi jika dilakukan terburu-buru saat Anda berada di lokasi tur.

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Sistem harga

Harga paket wisata yang kami cantumkan dalam Rupiah Indonesia (IDR), Dolar Amerika (USD) atau mata uang lain yang sesuai dengan nilai tukar lokal.
Harga paket wisata yang dikirimkan kepada Anda mungkin berubah sebelum tanggal tur, jika tiba-tiba harga kebutuhan pokok dan bahan bakar naik di Indonesia.
Akan ada perbedaan harga selama musim ramai (Juni-Oktober) dan musim sepi (Desember-Mei).
Harga paket wisata tidak termasuk biaya pribadi tambahan.
Bayi di bawah 4 tahun gratis.
Anak-anak berusia 4 tahun ke atas dikenakan biaya normal seperti orang dewasa.

Sistem Pembayaran

Uang Muka (25%) harus dikonfirmasi untuk mengamankan reservasi tur Anda.
Sisa pembayaran (75%) harus dibayar 10 hari sebelum keberangkatan perjalanan.
Biaya transaksi di bank tidak termasuk dalam harga paket wisata.
Mohon kirimkan bukti pembayaran uang muka Anda.
Metode pembayaran yang disarankan adalah Revolut, Transfer Bank, dan Western Union.
Saat ini kami belum menerima sistem pembayaran kartu kredit.

Apakah Anda menawarkan diskon grup?

Sistem Diskon

Jika Anda datang lebih dari 10 orang dalam perjalanan pribadi ke Taman Nasional Komodo dan Pulau Flores, kami akan memberikan 1 orang gratis.
Jika Anda memesan paket wisata terbuka ke Taman Nasional Komodo untuk 5 orang di menit-menit terakhir, kami akan memberikan diskon (5-10 orang, 1 paket wisata 3 paket wisata).
Jika Anda datang selama musim sepi (Desember-Mei), kami mungkin akan mempertimbangkan untuk memberikan diskon besar kepada Anda.

Apakah asuransi perjalanan termasuk dalam paket?

Kami tidak menyertakan asuransi perjalanan dalam program tur kami. Kami menyarankan Anda untuk mengurusnya sendiri di negara Anda sebelum bepergian, untuk membantu Anda jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan selama perjalanan, seperti kerusakan, cedera, penyakit serius, kehilangan/kerusakan.

Apa kebijakan pembatalan Anda?

Kebijakan Pembatalan

Pembatalan setelah pembayaran uang muka 30 hari sebelum keberangkatan tidak dapat dikembalikan.
Pembatalan setelah pembayaran penuh 10 hari sebelum keberangkatan tidak dapat dikembalikan.

Keadaan Kahar

Kami dapat membatalkan atau menunda perjalanan jika terjadi keadaan kahar seperti letusan gunung berapi, perang, ketidakstabilan politik, demonstrasi besar-besaran, bencana alam, cuaca buruk, gempa bumi, dll. Kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin jika hal itu terjadi.
Jika kami telah menerima pembayaran Anda, kami mungkin akan menjadwal ulang tanggalnya atau menawarkan jadwal tur alternatif lainnya, atau bahkan mengembalikan uang Anda jika memungkinkan.

Tanggung jawab

Sebagai operator tur, kami bertanggung jawab atas seluruh paket wisata, rencana perjalanan, hotel, makanan, pemandu wisata, mobil, objek wisata, keamanan, dan semua yang Anda butuhkan selama perjalanan.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun, pembatalan penerbangan, cedera, atau kecelakaan.