الشروط والأحكام

هل تحتاج إلى مساعدة؟

الأسئلة الشائعة من المسافرين حول العالم

كيف يمكنني حجز باقة سياحية؟

يمكنكم حجز هذه الرحلة عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب المذكورين في كل باقة سياحية، rafaelkomodotop@gmail.com، واتساب +62851-2414-2969.,

يتم تأكيد حالة الحجز دائمًا إذا قمت بدفع الدفعة المقدمة واستلمناها.

سنقوم بإلغاء حجزك إذا لم ترسل لنا دفعة مقدمة.

ننصحك بحجز الجولة مسبقًا بوقت كافٍ للحصول على المزيد من الخيارات فيما يتعلق ببرنامج الجولة والمرافق بناءً على احتياجاتك وتفضيلاتك

هل يمكنني تعديل خط سير رحلتي؟

يمكنك تخصيص رحلتك إلى منتزه كومودو الوطني وجزيرة فلوريس بناءً على المكان الذي ترغب فيه، لذا سنقوم بتصميمها أو ترتيبها وفقًا لطلبك وتفضيلاتك.

على سبيل المثال، إذا كنت تخطط لجولة في جزيرة فلوريس أو حديقة كومودو الوطنية وترغب في تغييرها، فنحن نتمتع بمرونة كبيرة ويمكننا مناقشة ذلك مع مرشدنا السياحي أثناء الرحلة. هذا ممكن فقط في حالة الرحلات الخاصة الحصرية، أما في حالة الرحلات العامة، فلا يمكن ذلك، بل قد يكون الأمر أكثر تسرعًا عند الوصول إلى موقع الجولة.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نظام التسعير

سعر الرحلة الذي حددناه بالروبية الإندونيسية (IDR) أو الدولار الأمريكي (USD) أو العملات الأخرى التي تتوافق مع أسعار الصرف المحلية.
قد يتغير سعر الرحلة الذي تم إرساله إليك قبل موعد الرحلة، في حال حدوث زيادة مفاجئة في أسعار الاحتياجات الأساسية والوقود في إندونيسيا.
ستكون هناك أسعار مختلفة خلال موسم الذروة من يونيو إلى أكتوبر، وموسم الركود من ديسمبر إلى مايو.
لا يشمل سعر باقة الرحلة المصاريف الشخصية الإضافية
الأطفال دون سن الرابعة مجاناً
يتم دفع رسوم الأطفال من سن 4 سنوات فما فوق بشكل طبيعي كما هو الحال بالنسبة للبالغين.

نظام الدفع

يجب تأكيد الدفعة المقدمة (25%) لتأمين حجز رحلتك
يجب دفع باقي المبلغ (75%) قبل 10 أيام من موعد انطلاق الرحلة
لا يتم احتساب رسوم المعاملات المصرفية ضمن سعر الرحلة
يرجى إرسال إثبات دفعتك المقدمة
يُنصح باستخدام طرق الدفع التالية: Revolut، والتحويل المصرفي، وويسترن يونيون.
لا نقبل حاليًا نظام الدفع ببطاقات الائتمان

هل تقدمون خصومات للمجموعات؟

نظام الخصم

إذا كان عددكم أكثر من 10 أشخاص في رحلة خاصة إلى منتزه كومودو الوطني وجزيرة فلوريس، فسنقدم لكم دخولاً مجانياً لشخص واحد.
إذا حجزت في اللحظات الأخيرة رحلة مفتوحة إلى حديقة كومودو الوطنية لخمسة أشخاص، فسنقدم لك خصمًا (5-10 أشخاص، رحلة واحدة لثلاثة أشخاص).
إذا قمت بزيارتنا خلال موسم الركود السياحي (ديسمبر - مايو)، فقد نفكر في منحك خصمًا كبيرًا.

هل يشمل العرض تأمين السفر؟

لا يشمل برنامجنا السياحي تأمين السفر، لذا ننصحكم بترتيبه بأنفسكم في بلدكم قبل السفر. وذلك لمساعدتكم في حال حدوث أي طارئ أثناء الرحلة، مثل التلف أو الإصابة أو الأمراض الخطيرة أو الفقدان أو الضياع.

ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بكم؟

سياسة الإلغاء

لا يمكن استرداد رسوم الإلغاء بعد دفع العربون قبل 30 يومًا من موعد المغادرة.
لا يمكن استرداد المبلغ في حالة الإلغاء بعد سداد المبلغ كاملاً قبل 10 أيام من موعد المغادرة.

قوة قاهرة

يمكننا إلغاء الرحلة أو تأجيلها في حال حدوث أي ظرف قاهر مثل ثوران بركاني، أو حرب، أو عدم استقرار سياسي، أو مظاهرات حاشدة، أو كارثة طبيعية، أو سوء الأحوال الجوية، أو زلزال، وما إلى ذلك. وسنبلغكم في أقرب وقت ممكن في حال حدوث ذلك.
إذا استلمنا دفعتك، فقد نعيد جدولة الموعد أو نقدم لك جدولاً بديلاً للجولة أو حتى نعيد لك أموالك إن أمكن.

مسؤولية

بصفتنا منظمي رحلات، نتحمل مسؤولية جميع تفاصيل باقة الرحلة، بما في ذلك خط سير الرحلة، والفنادق، والوجبات، والمرشد السياحي، والسيارة، والمعالم السياحية، والسلامة، وكل ما تحتاجه خلال الرحلة.
نحن لا نتحمل مسؤولية أي ضرر أو إلغاء رحلة أو إصابة أو حادث