Conditions générales

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Questions fréquemment posées par les voyageurs du monde entier

Comment réserver un forfait touristique ?

Vous pouvez réserver ce voyage par e-mail ou WhatsApp aux coordonnées indiquées dans chaque forfait touristique : rafaelkomodotop@gmail.com, WhatsApp +62851-2414-2969.,

-Le statut de votre réservation est toujours confirmé une fois que vous avez versé l'acompte et que nous l'avons reçu.

Nous annulerons votre réservation si vous ne nous versez pas d'acompte.

Nous vous recommandons de réserver votre excursion bien à l'avance afin de bénéficier d'un plus grand choix de programmes et d'installations, en fonction de vos besoins et préférences.

Puis-je personnaliser mon itinéraire ?

Vous pouvez personnaliser votre voyage au parc national de Komodo et sur l'île de Flores en fonction de vos préférences et des lieux que vous souhaitez visiter. Nous l'organiserons selon vos souhaits et vos envies.

-Par exemple, si vous avez prévu une excursion sur l'île de Flores ou au parc national de Komodo, mais que vous souhaitez la modifier, nous sommes très flexibles et nous pouvons en discuter sur place avec votre guide. Ceci est possible uniquement dans le cadre d'une excursion privée exclusive. Si vous optez pour une excursion ouverte, cela n'est pas possible, surtout si vous êtes pressé par le temps une fois sur place.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Système de prix

Le prix du circuit est indiqué en roupies indonésiennes (IDR), en dollars américains (USD) ou dans d'autres devises correspondant aux taux de change locaux.
Le prix du circuit qui vous a été communiqué peut être modifié avant la date du voyage en cas d'augmentation soudaine du prix des produits de première nécessité et du carburant en Indonésie.
Les prix seront différents pendant la haute saison (juin-octobre) et la basse saison (décembre-mai).
Le prix du forfait touristique n'inclut pas les dépenses personnelles supplémentaires.
Les enfants de moins de 4 ans bénéficient de la gratuité.
Les enfants de 4 ans et plus paient le même tarif que les adultes.

Système de paiement

Un acompte (25%) est nécessaire pour confirmer votre réservation de circuit.
Le solde du paiement (75%) doit être réglé 10 jours avant le départ du voyage.
Les frais bancaires ne sont pas inclus dans le prix du voyage.
Veuillez nous envoyer la preuve de votre acompte.
Le paiement recommandé est via Revolut, virement bancaire et Western Union.
Pour le moment, nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit.

Proposez-vous des réductions pour les groupes ?

Système de réduction

Si votre groupe compte plus de 10 personnes pour une excursion privée au parc national de Komodo et à l'île de Flores, nous offrons l'entrée gratuite à une personne.
Si vous réservez à la dernière minute pour 5 personnes une excursion ouverte au parc national de Komodo, nous vous offrons une réduction (5 à 10 personnes, 1 TP3T).
Si vous venez pendant la basse saison (décembre à mai), nous pourrions envisager de vous accorder une réduction importante.

L'assurance voyage est-elle incluse dans le forfait ?

Notre programme de circuits ne comprend pas d'assurance voyage. Nous vous suggérons de la souscrire vous-même dans votre pays avant votre départ. Cette assurance vous assistera en cas d'incident imprévu pendant votre voyage, tel que dommages, blessures, maladies graves ou perte de biens.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Politique d'annulation

Annulation après versement d'un acompte 30 jours avant le départ : aucun remboursement possible.
L'annulation après paiement intégral 10 jours avant le départ n'est pas remboursable.

Force majeure

Nous pouvons annuler ou reporter le voyage en cas de force majeure, telle qu'une éruption volcanique, une guerre, une instabilité politique, une manifestation de grande ampleur, une catastrophe naturelle, des intempéries, un tremblement de terre, etc. Nous vous en informerons dès que possible.
Si nous recevons votre paiement, nous pourrions reporter la date, vous proposer un autre horaire de visite ou même vous rembourser.

Responsabilité

En tant que voyagiste, nous prenons en charge l'intégralité de votre voyage : itinéraire, hôtels, repas, guide, véhicule, visites, sécurité et tout ce dont vous avez besoin pendant votre séjour.
Nous ne sommes pas responsables des dommages, annulations de vol, blessures ou accidents.