El impacto de la imagen del destino, el apego al lugar y la satisfacción del turista en la fidelización turística en el Parque Nacional de Komodo

El Parque Nacional de Komodo, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y Reserva de la Biosfera en Indonesia, es famoso por sus espectaculares paisajes, su rica biodiversidad marina y el legendario dragón de Komodo. Más allá de sus maravillas naturales, el parque es también un laboratorio viviente para comprender cómo los visitantes establecen vínculos emocionales con un lugar y cómo estos influyen en su fidelidad como turistas.

Propósito del estudio

La investigación exploró cómo tres factores clave: imagen de destino, colocar archivo adjunto, y satisfacción del turista - forma fidelización turística entre los visitantes del Parque Nacional de Komodo. Utilizando datos recopilados de 253 visitantes nacionales e internacionales, El estudio examinó cómo interactúan estos componentes psicológicos y emocionales y cuáles predicen con mayor fuerza si es probable que los turistas regresen o recomienden el destino.

Conceptos clave definidos

• Imagen de destino se refiere a la percepción general y las creencias que tienen los turistas sobre el Parque Nacional de Komodo, moldeadas por el marketing, los medios de comunicación, el boca a boca y las experiencias previas.
• Colocar archivo adjunto describe el vínculo emocional o sentido de pertenencia que desarrolla un visitante hacia el destino.
• Satisfacción del turista Refleja el grado en que se cumplen o superan las expectativas de un visitante durante su experiencia.
• Fidelización Turística es la probabilidad de que un visitante vuelva a visitar Parque Nacional de Komodo o recomendarlo a otros.

Principales hallazgos

Los resultados del estudio revelaron una relación compleja pero significativa entre estos factores:

🔹 Importancia de la imagen del destino

Una imagen sólida y positiva del destino se convirtió en una base crucial para desarrollar tanto el apego emocional como la lealtad del visitante. Los turistas que perciben el Parque Nacional de Komodo como único, memorable y distintivo tienden a forjar vínculos emocionales más profundos con el parque, lo que a la larga puede fomentar la lealtad.

🔹 El apego al lugar como antecedente de la lealtad

Los visitantes que desarrollan una conexión personal —un sentido de apego— con el Parque Nacional de Komodo fueron más propensos a mostrar lealtad, como expresar su intención de volver a visitarlo o recomendarlo a otros. Esta conexión emocional suele surgir de experiencias memorables, sentimientos de pertenencia y reconocimiento del valor del parque.

🔹 El papel de la satisfacción del turista

Curiosamente, el estudio descubrió que La satisfacción del turista no influyó directamente en la lealtad del turista En este caso particular, a pesar de las expectativas de que la satisfacción sería un factor clave en el comportamiento de las visitas futuras, los resultados sugieren que, incluso cuando los visitantes no están completamente satisfechos, una imagen sólida del destino y un fuerte apego al lugar pueden fomentar una mentalidad de lealtad.

Implicaciones prácticas

Esta investigación ofrece información importante para los gerentes, comercializadores y formuladores de políticas de turismo:

• Marca de destino: Promocionar el Parque Nacional de Komodo singularidad y herencia a través de una marca consistente para fortalecer su imagen y atractivo emocional.
• Mejorar el compromiso emocional: Fomentar oportunidades para que los visitantes tengan experiencias significativas que construyan conexiones emocionales y apego al lugar, como recorridos interpretativos, narraciones de cuentos e interacciones culturales.
• Marketing dirigido: Céntrese no solo en la satisfacción de los visitantes, sino también en destacar por qué el parque es único y especial. Este enfoque puede fomentar la fidelidad a largo plazo, incluso si no se optimizan al máximo todos los aspectos de la satisfacción.

Conclusión

El estudio destaca que, si bien La satisfacción del turista sigue siendo importante, No siempre es el mejor indicador de lealtad. En destinos como el Parque Nacional de Komodo, donde Las características naturales distintivas y los vínculos emocionales juegan un papel importante, Imagen de destino y lugar adjunto Puede tener una influencia significativa en la probabilidad de que un visitante regrese o recomiende un servicio. Esto subraya el valor de una marca con resonancia emocional y un diseño de experiencias para el desarrollo del turismo sostenible.

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